FAQ -トラブルシューティング

よくある問題について取り上げます。

KGSログインメールは、お使いのメールシステムによってはスパムと認識される場合があります。

HotmailまたはMSNを使用されている場合、KGSからのメールが拒否されることがあります。どこか他のメールアドレスをご使用ください。
AOLを使用されている場合、埋め込み画像を含むメールを拒否する機能があります。KGSからのメールが届くまでこの機能をオフにしてください。または、"admin@gokgs.com"からのメールを常に受け取る設定にすることでも対処可能です。KGSからのすべてのメールはこのアドレスから送信されます。
KGSからのメールは自動的に送信されるため、ご使用のシステムによってはKGSからのアクセスが拒否される場合があります。"admin@gokgs.com"からのアクセスを許可するよう設定を変更していただくことにより、解決する場合があります。

なお、アカウントが登録されてから24時間以内にパスワードを使用してログインされなかった場合、アカウントは消去されます。最初にパスワードを受け取れなかった場合、上記のような問題を解決していただいた後、1日待ってから同じアカウント名でもう一度試していただくことが可能です。

エラーメッセージの内容をコピーペーストするか、スクリーンショットをとって上記のアドレスまでお送りください。ただし、拡張子がbmp(ビットマップ形式)のファイルは負荷となるため送らないでください。テキスト形式で送るか、もし困難であればgif、png形式でお送りください。

NVidia製のネットワークカードで上記のような問題が見られることがあります (World of Warcraftでも同様の問題が見られました) 。もしNVidiaのネットワークカードをお持ちの場合、下記の手順をお試しください:

"スタートメニュー"から"コントロールパネル"を開きます。
"ネットワーク接続"を開きます。
"ネットワークアダプタ"を右クリックし、プロパティを開きます(通常、"NVIDIA nForce Ethernet Controller" と表記されています)。
詳細設定を開きます。
Checksum OffloadがEnableになっているのをDisableに設定し直します。
OKをクリックします。

これにより問題が解決されます。